Vrácení:
Vrácení hodinek je možné pouze v případě, že hodinky jsou nefunkční a nelze je opravit nebo nahradit jinými hodinkami stejné nebo vyšší kvality. V takovém případě vám vrátíme plnou částku, kterou jste za hodinky zaplatili. Vrácení zboží musí být provedeno do 30 dnů od doručení a hodinky musí být v původním stavu, bez známek používání a v původním obalu.

Výměna:
Pokud hodinky, které jste obdrželi, odpovídají fotografii na produktové stránce, ale přesto se vám nelíbí (toto pravidlo platí pro hodinky SKLADEM, nikoliv pro INDIVIDUÁLNÍ PROJEKTY), máte možnost je vyměnit za jiné hodinky. V tomto případě je třeba pokrýt náklady na poštovní služby a celní poplatky. Hodinky, které obdržíte při výměně, musí mít stejnou nebo vyšší hodnotu než původní hodinky.

Postup vrácení a výměny:
1. Kontaktování zákaznické podpory: Kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mailové adrese nebo telefonním čísle uvedeném na našich stránkách a uveďte důvod vrácení nebo výměny.
2. Schválení vrácení/výměny: Naše zákaznická podpora vám poskytne další pokyny, včetně adresy pro zaslání hodinek zpět k nám.
3. Odeslání hodinek: Zabalte hodinky do původního obalu a připojte všechny dokumenty a příslušenství, které byly součástí balení. Ujistěte se, že jsou hodinky dobře chráněny pro přepravu.
4. Kontrola zboží: Po obdržení hodinek zkontrolujeme jejich stav a funkčnost.
5. Vrácení peněz nebo výměna: Pokud budou splněny všechny podmínky, provedeme vrácení peněz nebo zašleme náhradní hodinky dle dohody.
Další informace:
Výměny a vrácení u hodinek na objednávku (INDIVIDUÁLNÍ PROJEKTY): Výměna nebo vrácení hodinek na objednávku není možné, pokud není zboží nefunkční nebo poškozené.
Zodpovědnost za dopravu a clo: Zákazník je odpovědný za náklady na dopravu a případné celní poplatky spojené s vrácením nebo výměnou hodinek.
Doufáme, že budete s našimi hodinkami spokojeni, a těšíme se na vaši spokojenost s nákupem, tým Ateliér Pryimak.

Záruční doba:
Hodinky jsou pokryty zárukou po dobu 6 měsíců od data nákupu. Během této doby můžete hodinky reklamovat v případě výrobní vady nebo pokud hodinky přestanou fungovat při běžném používání.
Co je kryto zárukou:
Výrobní vady, které ovlivňují funkčnost hodinek.
Poruchy mechanismu hodinek vzniklé při běžném používání.
Nedostatky, které se projeví během záruční doby a nejsou způsobeny běžným opotřebením nebo nesprávným použitím.
Co není kryto zárukou:
Běžné opotřebení hodinek v důsledku každodenního používání (např. škrábance, opotřebení řemínku).
Poškození způsobené nesprávným používáním, neoprávněným zásahem nebo úpravou hodinek.
Poškození způsobené nedostatečnou péčí (například vniknutím vody, pokud hodinky nejsou označeny jako vodotěsné, nebo poškození pádem, nárazem, náhlými změnami teplot či působením chemikálií)
Postup při reklamaci:
1. Kontaktování zákaznické podpory: Kontaktujte naši zákaznickou podporu s popisem problému a číslem objednávky.
2. Odeslání hodinek: Po schválení reklamace zákaznickou podporou zašlete hodinky zpět na naši adresu. Hodinky by měly být zaslány v původním obalu, pokud je to možné, a měly by být dobře chráněny pro přepravu.
3. Kontrola a posouzení: Po obdržení hodinek provedeme jejich kontrolu a posouzení. Pokud bude zjištěna výrobní vada nebo jiný problém krytý zárukou, hodinky opravíme nebo vyměníme za nový kus.
4. Doba řešení reklamace: Proces posouzení může trvat až 30 dnů od obdržení hodinek.
5. Doba opravy: Oprava v rámci záruky obvykle trvá do jednoho měsíce. V některých případech, zejména u složitějších oprav, které vyžadují výrobu nové součástky nebo nalezení specifického náhradního dílu, může oprava trvat déle, a to až 3-4 měsíce.
Náklady na reklamaci:
Pokud se reklamace ukáže jako oprávněná (tj. zjištěna výrobní vada nebo porucha krytá zárukou), pokryjeme náklady na dopravu spojené s odesláním hodinek k nám a zpět k vám.
Pokud reklamace není oprávněná (tj. problém není krytý zárukou), budou vám hodinky vráceny na vaše náklady.
Další důležité informace:
Uchovávejte prosím záruční list po celou dobu záruční lhůty.
Jak kontaktovat naši zákaznickou podporu:
E-mail: atelierpryimak@gmail.com.
Telefon: +420 608 211 665.
Adresa pro zaslání reklamací:

Ihor Pryimak,
Mrštíkova 399/2a,
460 07 Liberec,
Česká republika.
Jsme zde, abychom vám pomohli s jakýmikoliv otázkami ohledně vaší reklamace a zajistili vaši spokojenost s našimi hodinkami, tým Ateliér Pryimak.

GRATULUJEME!
Nyní jste hrdým majitelem unikatních hodinek vyrobených v Ateliéru Pryimak s historickým strojkem.

• Před nošením je nutné hodinky položit při normální pokojové teplotě cca na 4-5 hodin.
• Abychom zajistili správné fungování hodinek, doporučujeme starožitné mechanické hodinkové strojky plně natáhnout jednou denně (každý den přibližně ve stejnou dobu), pak ideálně dvě nebo tři otáčky navečer. Přes noc, když nemáte hodinky na ruce, je doporučujeme umístit ve vodorovné poloze cifernikem nahoru.

DŮLEŽITÉ:

• Při nastavení času otáčejte ručičky pouze ve směru hodinových ručiček! Otáčením proti směru hodinových ručiček můžete strojek poškodit.
• Nepřetahujte hodinky, natahovací pero může prasknout.
• Chraňte hodinky před magnetickým polem, účinky vlhkosti a vody (pokud nejsou označené jako vodotěsné), pádem, nárazem, otřesy, náhlým změnami teplot a chemickými vIivy.
• Na některých našich hodinkách typu 'Nail-Set' uživatel musí k nastavení času použít nehet. V tomto případě pro nastavení času NEVYTAHUJETE korunku a místo toho stiskněte malé tlačítko a poté otáčením korunky nastavte čas, VŽDY VE SMĚRU HODINOVÝCH RUČIČEK

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti EVH Gallery s.r.o., se sídlem Tatranská 860/7, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec, IČO: 19383789, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 50591/KSUL Krajský soud v Ústí nad Labem („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.atelierpryimak.cz
Provozní kontaktní doba: Po-Pá: (9.00-20.00)
Pokud se jedná o nákup pro podnikatele/nákup na IČO, pak se na Vás nevztahuje ustanovení těchto obchodních podmínek, ale plně zde platí ustanovení platného OBCHODNÍHO ZÁKONÍKU.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
I. Některé definice

1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
6. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

II. Obecná ustanovení a poučení

1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

III. Uzavření smlouvy

1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
4. a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
5. b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží a způsobu jeho doručení;
6. c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
7. V průběhu tvorby návrhu Objednávky můžete až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Pokračujte k pokladně“ potvrdite Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, poté tlačítko „Zaplatit“ tim Objednávku vytvoříte (v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit). Po stisku tlačítka „Zaplatit“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
8. Neprodleně po obdržení Objednávky zašleme kupujícímu potvrzení o obdržení Objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Timto dojde k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.
9. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
10. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat, ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
11. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
12. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
13. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

IV. Uživatelský účet

1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více než 360 dní nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

V. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
2. Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.
3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
4. a) Bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího číslo:

• Pro platby v CZK: 131-856410277/0100
• Pro platby v EUR: 131-857150227/0100, IBAN : CZ77 0100 0001 3108 5715 0227, BIC/SWIFT: KOMBCZPPXXX

Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 5 dnů.
b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoppay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://www.shopify.com/. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 2 dnů.
Faktura bude fyzicky přiložena ke Zboží.

1. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
5. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

VI. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
2. a) Osobní odběr na výdejních místech společnosti Česká pošta
3. b) Doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta
4. c) UPS - Home delivery
5. Zboží je možné doručit do celého světa.
6. Není-li ujednán čas plnění, prodávající odevzdá věc kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, nejpozději však do třiceti dnů. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Doba uvedená na E-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.
7. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.
8. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. VI.4. Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
9. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
10. Nebezpeční škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. VI.4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, Vás budeme vždy informovat v případě mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat.
V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení Zboží uvedené v potvrzení Objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit